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软件问题

视频无法播放?

问题排查：

1.检查是否当前视频源问题，更换其他视频查看播放情况

2.检查是否网络劫持，播放设置中打开启用https播放开关

3.检查是否解码问题，去设置中选择不同解码器，重复尝试

4.检查网络情况，切换WIFI/4G网络检查播放情况

5.如果以上办法解决不了，请联系客服并提交相应日志

视频播放异常?(包括黑屏、音画不同步、没有声音、花屏、播放卡顿)

1.检查是否当前视频源问题，更换其他视频查看播放情况

2.检查是否解码问题，去设置中选择不同解码器，重复尝试

3.检查网络情况，切换WIFI/4G网络检查播放情况

4.如果以上办法还是解决不了问题，请联系客服并提交相应日志

软件功能

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