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111医药馆,让每个居民有一个家庭医生,提供医疗级用药,让健康触手可及!
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官方服务号:111医药馆(ls111yao)
官方微博:@北京111医药馆
官网:http://www.111yao.com
服务热线:400-606-3111
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退换规则
一、退货政策:
111医药馆网上药店承诺自客户收到商品之日起7日内,如商品发生药店或生产厂家确认的质量问题,且包装保持它网上药店出售时原状、配件齐全,111医药馆将提供全款退货的服务。
以下情况不予办理退/换货:
(1)任何已使用商品,有质量问题除外;
(2)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
(3)由顾客自身原因造成损坏的商品;
(4)需低温储藏的商品;
(5)票据不全的商品(订单、配送单、发票、销售小票齐全);
(6)药妆品、情趣内衣、成人保健、参茸制品等无质量问题不予退货;
(7)附带赠品损坏或丢失的不予退货。
二、备注说明:
(1)图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题或生产厂家新更换包装,可能造成商品图片与实物有误差,一切以实物为准。
(2)相关药品管理法规规定:效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月;效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时,属于近效期产品但可以正常销售,不属于质量问题。如无特殊情况不与退货。
(3)退货地址联系客服获取
三、退款说明
(1)因商品质量问题或其它网上药店原因造成的退货,顾客可以整单退货,配送费用及邮寄费将连同货款一并退还。
(2)如果订单中部分金额采用虚拟账户或礼券支付,在办理退货时,此部分款额仍退回至虚拟账户或礼卷中。如果由于办理退款的周期导致虚拟账户或礼券时间过期,客服人员可以将虚拟账户或礼券延期。
(3)送货上门、顾客自取的订单办理退货时,货品先行由顾客寄回,退款会在收到货品且经验收合格后7个工作日内退回至顾客账户中。
四、退款途径:
(1)通过支付宝账户退款:需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称,及对应的"实名"。两者要完全一致。
(2)若顾客无支付宝账户或支付宝未能通过"实名认证",请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括银行帐号,银行帐号对应的持卡人姓名,银行帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)
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